توب للرجال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسات عامة:
يتوجب عليك التعامل بحرص مع المنتجات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تحدث للمنتجات أثناء تواجدها في حوزتك.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
طبقًا لإرشادات جهاز حماية المستهلك، لا يمكن إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية بعد فتح العبوة أو قياسها.

إرجاع الهدايا المجانية:
يجب إرجاع أي هدايا مجانية تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة.

منتجات خاطئة أو متضررة:
في حال وصول منتجات خاطئة أو متضررة، سنعرض عليك منتجًا بديلاً أو سنقوم برد المبلغ كاملاً بما في ذلك رسوم التوصيل، شريطة إرجاع المنتجات بالسرعة الممكنة وفي حالتها الأصلية.

عملية الاستبدال:

• يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الفاتورة.
• يمكنك عمل طلب من خلال ذلك الرابط
  https://cottila.returnsdrive.com

عملية الاسترجاع:

• يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ أو استبداله. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الفاتورة.
• سيتم إرجاع المبلغ بعد فحص المنتجات المرتجعة، مع خصم رسوم الشحن.

إلغاء الطلب:

• يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده. إذا تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، سيتم رد المبلغ، لكن المدة المطلوبة لاسترجاع المبلغ قد تعتمد على البنك.